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Suppression de compte & données — Idea to Software (ITS)

Dernière mise à jour : 13/11/2025

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  2. Suppression de compte & données
  • Développeur : Groupe-WE (SIREN 808 966 592)
  • Adresse : 10 Av. du Québec, 91140 Villebon-sur-Yvette, France
  • Contact : contact@groupe-we.com

Cette page explique les moyens de demander la suppression de votre compte et de vos données associées. Elle complète nos Conditions Générales de Vente et notre Charte de confidentialité.

  Comment demander la suppression

  Option 1 — Depuis l’application (recommandé)
  1. Ouvrez Idea to Software et connectez-vous.
  2. Allez dans Configuration → Gérer abonnement.
  3. Cliquez sur Résilier l’abonnement.
  4. Cochez Je demande la suppression de mes données personnelles et d’entreprise enregistrées, puis validez.

  Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.

  Option 2 — Par e-mail

Envoyez un message à contact@groupe-we.com ou support@groupe-we.com avec :

  • Objet : « Suppression de compte »
  • Votre nom et prénom
  • L’adresse e-mail liée à votre compte
  Option 3 — Par courrier
  • Groupe-WE — Service Résiliation
  • 10 Av. du Québec
  • 91140 Villebon-sur-Yvette, France

  Délais & vérification

  • Accusé de réception sous 48 h ouvrées.
  • Suppression effectuée sous 10 jours ouvrés maximum.
  • Vérification d’identité possible pour sécuriser l’opération.

  Ce qui est supprimé / conservé

  Supprimé
  • Compte et accès
  • Données stockées dans le logiciel (devis, factures, rapports, fichiers associés) et sauvegardes de secours liées
  Conservé temporairement
  • Jusqu’à 12 mois après fin d’abonnement si aucune résiliation expresse n’a été faite (pour permettre une réactivation)
  • Jusqu’à 12 mois supplémentaires en cas de litige ou d’obligation légale

  Exporter vos données (optionnel)

Avant suppression, vous pouvez demander un export (fichiers JSON) :
  Via Configuration → Gérer abonnement dans l’application   Ou en écrivant à contact@groupe-we.com

  Effets de la suppression

  • Perte d’accès à l’application et aux espaces liés.
  • Impossible de restaurer le compte après suppression définitive (sauf réactivation pendant la période de conservation, si applicable).

  Besoin d’aide ?

 
Support disponible du lundi au vendredi, 9 h–17 30
support@groupe-we.com
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